(上海战疫录)接待服务近万人次 共青团上海12355热线为青少年筑牢“心理防线”

上海4月26日电 (许婧 陈嘉音 周胜洁)“我没想到真的打通了电话，也没想到你这么有耐心，你真是好好哦，谢谢你!”正在方舱医院隔离治疗的初一学生小周对共青团上海12355热线心理咨询志愿者叶继英表示感谢。

突如其来的情况让小周无所适从，还与同在方舱医院隔离的家人发生了口角，致电家中其他亲人也未获理解，这让她感觉特别孤独无助。她突然想起学校老师曾经介绍过的12355热线，于是尝试着拨打并接通了。

小周在电话里不停地啜泣，叶老师耐心倾听，鼓励她慢慢倾诉近日来的苦恼，在叶老师的引导下，她逐渐平复心绪，理解家人的现实需求和难处，也对自己情绪变化背后的诉求有了更为理性而客观的认知。

小周的故事只是共青团上海12355青少年服务台近期工作中的一个缩影，在上海这场疫情狙击战中，12355热线依托“双线”加强心理干预，开展线上心理咨询，12355的志愿者们用自己的专业为这座城市的青少年心理健康保驾护航。